El Comercio Electrónico Permite A Las Empresas:

• Ser más eficientes y más flexibles en sus operaciones internas.
  
• Trabajar más estrechamente con sus suministradores.
  
• Dar mejor respuesta a las necesidades y expectativas de sus clientes.
  
• Seleccionar los mejores proveedores, sin tener en cuenta su localización geográfica.
  
• Vender en un mercado global.
• Ser más competitivos.
  

Ley española de comercio electrónico ----------------------------------------
Se pretende facilitar el desarrollo del comercio electrónico sin mermar ninguna de las garantías con las que cuentan los usuarios/as en sus relaciones de comercio convencional.

Las nuevas tecnologías llegan cada vez más a un número mayor de ciudadanos españoles, lo que ha obligado a crear regulaciones concretas y específicas para garantizar sus derechos en este marco. Así, el Real Decreto Ley 14/1999, de 17 de septiembre, sobre Firma Electrónica establece el régimen aplicable a estas operaciones, buscando, principalmente, dotar de seguridad a estas relaciones.

En definitiva, el legislador español, con esta Ley, que esta todavía, no lo olvidemos, en pañales, pretende facilitar el desarrollo del comercio electrónico en nuestro país, para que se llegue rápidamente a los niveles en los que ya se encuentra otros país de nuestro entorno.

ASPECTOS CLAVE:
SEGURIDAD, AUTENTIFICACION y "NO REPUDIO".
Es imprescindible tener la posibilidad de identifica a los diferentes usuarios/as para poder apreciar sin error ninguno, la legitimidad con la que pretende realizar las operaciones a través de la banca electrónica, pues, de otro modo existiría, la posibilidad de suplantar al verdadero usuario de un producto determinado. Hasta la fecha el mecanismo que tiene una mayor seguridad es la ya mencionada firma electrónica avanzada.
En resumen, la identificación de cada una de las partes debe tener la más completa y absoluta seguridad de que está llevando acabo una operación con la persona o entidad correcta. Si no, nos encontraríamos que cualquiera de las dos partes pueda repudiar dicha operación, y no llevarse acabo.

Ventajas

• Reducción de costes de funcionamiento.
  
• Amplia disponibilidad de consultas.
• Agil acceso a la información.
  
• Fácil implantación del producto.
• Flexibilidad de acceso.

Inconvenientes

• Necesidad de sofware.
• Coste de instalación.
• Coste de mantenimiento.
• Necesidad de unos conocimientos informáticos mínimos.
• Problema de compatibilidad.

Consejos de Banca Virtual

• Antes de comprar en la red seleccione bien las tiendas virturales en las que va a hacerlo. Averigüe quien está detrás de la web y su dirección física. Busque estos datos detrás de enlaces como "información general", ¿quiénes somos? O similares. Con estos datos podrá reclamar en caso de fraude. Si no los puede encontrar, desconfíe.
  
• Debe informarse siempre de las medidas de seguridad utilizadas por los bancos en sus sucursales virtuales, antes de decidirse a suscribir un servicio financiero on-line. Todos dicen ser los más seguros, pero muchos todavía no están a la altura de las circunstancias.
  
• Una vez contratado el servicio, memorice sus claves de acceso y guárdelas en un lugar seguro. Si le ofrecen la posibilidad, modifíquelas con cierta frecuencia para evitar problemas.
  
• Intente operar siempre desde el ordenador de su casa. Si no le es posible, y lo hace desde su trabajo u otros lugares concurridos, como cybercafés, tenga cuidado. No pierda de vista ni un minuto e.l terminal, sobre todo, después de haber conseguido el acceso a sus productos. Alguien podría suplantarle y operar fraudulentamente.
  
• Compruebe siempre que las páginas en las que va a realizar sus compras u operaciones financieras están protegidas. Para ello observe si en el ángulo inferior izquierdo de la web aparece un icono que representa un candado cerrado. SI no es así, desista de su operación y no envíe ningún dato personal, ni mucho menos, de su tarjeta de crédito. Esta información podría ser interceptada por cualquier internauta.
  
• Ante cualquier tipo de problema o conflicto en el mundo de Internet, sepa que además de la legislación nacional y europea, tiene a una asociación de consumidores y usuarios/as especializada en consumo financiero para asesorarle y resolverle cualquier problema de banca electrónica que se le presente.
• En todo caso, sepa que sus intereses como consumidor virtual están protegidos frente a abusos y fraudes por la normativa general sobre salud pública y derechos de los consumidores, la directiva comunitaria de firma electrónica, y el anteproyecto de ley de comercio electrónico.

Teletrabajo: Modalidad descentralizada de trabajo que se realiza a distancia que y utiliza las nuevas tecnologías de la información y la telecomunicación.
Teletrabajador/a: Empleado/a de empresas, que normalmente trabaja entre dos y cuatro días fuera de la oficina, bien sea en casa, en oficinas satélite pertenecientes a la empresa o en centros de trabajo vecinales (situados cerca del domicilio del trabajador y gestionados por una tercera organización diferente a la propia empresa), evitando los desplazamientos diarios habituales desde el domicilio del trabajador hasta la oficina de la empresa.

Características principales que ha de tener un teletrabajador:

Características Personales

• Flexible
• Discreto/a
• Fiable
• Sensible
• Adaptable
• Independiente
• Honrado/a
• Auto-emprendedor
• Enfocado/a
• Trabajador/a en grupo
• Autodisciplinado/a

Características Profesionales

• Capaz de trabajar sin supervisión y sin presión
• Actitudes de buen comunicador/a
• Actitud de buena persona
• Accesible profesionalmente
• Bien organizado/a
• Buen gestor del tiempo
• Bueno/a resolviendo problemas
• Buena trayectoria en la distribución del tiempo en bajas por enfermedad
• Experiencia en el trabajo
• Varios años de experiencia con la empresa
• Familiarizado con las tecnologías

Circunstancias Personales

• Adecuado espacio en casa
• Adecuado cuidado de niños y ancianos
• Vida social y amigos fuera del lugar de trabajo
• Apoyo familiar
• Deseo de cambio
  

Tipos de Teletrabajo

A). TELETRABAJO POR CUENTA AJENA
Modalidades basadas en la iniciativa de la empresa sobre individuos:

Teletrabajo en casa: Se trata de la modalidad más común, el teletrabajo se lleva acabo en el propio domicilio, haciendo uso de las nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

Teletrabajo móvil: Modalidad de teletrabajo que implica frecuentes desplazamientos y determinados flujos de información (entre la empresa, el trabajador, los clientes, etc.) que se llevan a cabo apoyándose, en mayor o menor medida, en el uso de servicios de telecomunicación que ahorran al trabajador desplazamientos adicionales.

Oficinas satélites: Se trata de un centro de teletrabajo, geográfica mente alejado de la sede central, en el que se re ubican uno o varios departamentos de una empresa y en el que trabajadores de la organización realizan el conjunto de actividades de dichos departamentos, que con anterioridad a su creación eran realizadas en la sede central de la organización. Como veremos más adelante es un tipo de Centro.

Modalidades basadas en la cooperación empresarial:

Outsourcing o subcontratación: Es el proceso por el cual una empresa subcontrata un conjunto de actividades. La modalidad de teletrabajo de outsourcing es una extensión del concepto de reubicación de actividades propuesto en el modelo de oficinas satélites, pero en este caso las actividades subcontratadas son gestionadas y realizadas por otra empresa.

Centros de Recursos Compartidos o Telecentros: Son centros de teletrabajo en los que existe un gran equipamiento de tecnologías de la información y de comunicaciones, con un fuerte grado de integración entre las mismas y que están a disposición de usuarios/as.
Teleredes o redes de pymes: Es la interconexión de pymes a través de una red telemática. Esto permite a las empresas comunicarse entre si y compartir servicios e información con el resto de las empresas de la red.

B). TELETRABAJO POR CUENTA PROPIA
Profesionales autónomos: Son los que incorporan la telemática en la producción y distribución de su trabajo, siendo posible el desarrollo de su actividad laboral desde un lugar diferente al de la empresa para la que realiza sus servicios, pudiendo transferirse la información sin necesidad del contacto directo.

Centros de Recursos Compartidos o Telecentros: Son centros de teletrabajo con un importante equipamiento de tecnologías de la información y de comunicaciones, con un fuerte grado de integración entre las mismas, y que están a disposición de usuarios/as, tanto autónomos o asalariados.

VENTAJAS E INCONVENIENTES PARA EL TRABAJADOR:

Ventajas:

• Flexibilidad para organizar el tiempo y el lugar de trabajo.
• Objetivación cantidad y calidad del trabajo.
• Menos interrupciones de estimulo externo.
• Desvinculación de los conflictos internos de la organización.
• Ahorro económico.
• Posibilidad de incorporación de colectivos marginados.

Inconvenientes:

• Precariedad de las condiciones laborales. .Riesgo de empobrecimiento profesional.
• Problemas de gestión personal (tiempo, vida doméstica, relaciones laborales).
• Problemas psicológicos.
  
• Dificultades en la promoción.
• Abusos laborales.
• Problemas logísticos.

VENTAJAS E INCONVENIENTES PARA LA EMPRESA

Ventajas:

• Reducción de costes.
  
• Aumento de la productividad.
  
• Racionalización del sistema de reuniones.
• Flexibilización de las relaciones laborales.
• Conservación del personal cualificado.
• Flexibilidad en la estructura de la organización.

Inconvenientes:

• Empobrecimiento de la cultura organizacional.
• Problemas de dirección y control.
  
• Problemas para motivar al trabajador.
  
• Dificultades en el período de transición.
• Erróneas selección del tipo de acciones .teletrabajadas.

VENTAJAS E INCONVENIENTES PARA LA SOCIEDAD:

Ventajas:

• Beneficios a nivel medioambiental.
• Redistribución territorial de la riqueza.
• Incorporación de colectivos especiales.
• Mayor disponibilidad de suelo urbano.
• Desarrollo de nuevos sectores.

Inconvenientes:

• Aumento de costes de la sanidad.
• Desiquilibrio en la distribución de la riqueza que resulta del impacto de las nuevas tecnologías.
  

Teleformación: es el acceso al conocimiento formal y tutelado por medio digital desde un lugar ajeno -el domicilio o el lugar de trabajo- al comunmente utilizado para su realización, como puede ser la escuela o la universidad. La imposibilidad por parte de la población que desea adquirir conocimientos, sea por temas
personales- horarios laborales, tareas domesticas, o por la ubicación geográfica, ha originado la necesidad de utilizar otro medio más propicio. El medio que permite esta actividad se da bajo soporte digital, sea a través de las redes telematicas (como Internet o Intranets corporativas), o bajo soporte físico (CD-ROM, DVD, ...).

Ventajas :

• Reciclaje Profesional y Formación Continua. La teleformación permite a la empresa, al profesional, o la individuo particularmente, el reciclaje y la adquisición de nuevos conocimientos de la forma y organización mas adecuada para la propia persona. Así mismo, el contacto y formación del estudiante o trabajador con profesores, permite el flujo externo de transferencia de conocimiento que facilita alicientes para la productividad de la empresa o la propia actividad.
• Flexibilidad de organización: Ritmo de aprendizaje. El telestudiante, puede organizarse los estudios en los horarios y de la forma que mejor le resulte.
• Asistencia personalizada. Accesos a clases interactivas -teleaula- en el que existe un teleprofesor/a con sus telealumnos/as en la participación y el intercambio de conocimientos hacen que la actividad formativa sea mas activa y enriquecedora. Así mismo, particularmente, el estudiante o profesional puede obtener solución a cualquier problema de cualquier consulta mediante tutor, sea de forma inmediata mediante diálogos interactivos, por correo electrónico o por teléfono.

¿Qué infraestructura hace falta?

1. Tener un ordenador personal con soporte Multimedia (CD-ROM, Tarjeta de Sonido, Altavoces, Micrófono, etc.).
2. Módem o adaptador a RDSI.
3. Acceso aun proveedor de servicios de Internet a través de una línea telefónica dependiendo de la movilidad del usuario/a y la velocidad de transferencia de datos.

Otra de las preocupaciones del usuario de Internet cuando realiza transacciones comerciales no anónimas, es asegurarse de que los datos que suministra en la transacción, por ejemplo, su nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, etc., no son capturados en la transmisión por alguien distinto del proveedor con el que quiere realizar la transacción, y que posteriormente, pudiera suplantar su identidad. Por otro lado, el proveedor o vendedor/a debe asegurarse de que quien efectúa el pedide o la orden de compra es verdaderamente quien dice ser, ya sea el consumidor final o un intermediario.

Las características que definen a un sistema de transacciones seguras son:

• Garantizar, mediante el cifrado, la confidencialidad de las transacciones comerciales electrónicas, de manera que los datos contenidos en dichas transacciones sólo sean accesibles a las partes intervinientes.
• Garantizar, mediante el uso de firmas digitales, la integridad de las transacciones, de tal manera que su contenido no pueda ser alterado por terceros ajenos, sin ser descubiertos.
• Garantizar, mediante el uso de la firma digital y la certificación, la autenticidad tanto del titular del medio de pago, como del proveedor. La firma digital garantiza la integridad de la transacción. La certificación por parte de un tercero (notario electrónico) garantiza la identidad de las partes que intervienen en la transacción.

Recomendaciones:

• Utilice, siempre que sea posible, las últimas versiones de los programas navegadores, ya que cada vez suelen incorporar mejores medidas de seguridad. Considere la posibilidad de activar en dichos programas las opciones que alerten sobre los intercambios de datos no deseados y no rellene aquellos datos que no desee hacer públicos (por ejemplo, dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, etc.).
• No realice transacciones comerciales electrónicas a través de proveedores con sistemas II inseguros II o no fiables. Consulte el manual de su navegador para averiguar cómo informa de que se ha establecido una conexión con un servidor seguro.
• Recuerde que existen sistemas de dinero electrónico que preservan el anonimato de sus compras en Internet.
• Utilice los mecanismos de seguridad que tenga a su alcance para proteger sus datos de accesos no deseados. El medio más fiable para conseguirlo es el cifrado de los mismos.
• Salvo que se utilicen mecanismos de integridad, autenticación y certificación (firma digital, notarios electrónicos, etc.) no confíe ciegamente en que la persona u organización que le remite un mensaje.
• Siempre que se le soliciten datos personales que no esté obligado legalmente a suministrar, sopese los beneficios que va a recibir de la organización que los recoge frente a los posibles riesgos de utilización irregular de los mismos.
• Ante cualquier duda sobre la legalidad de la utilización de sus datos de carácter personal, póngase en contacto con la Agencia de Protección de Datos.

Buscador, motor de búsqueda:
Search engine. Es un programa, ubicado en un sitio de Internet, que recibe un pedido de búsqueda, lo compara con las entradas de su base de datos y devuelve el resultado. Algunos de los más conocidos: Yahoo, Altavista, Lycos, Infoseek.

Chat:
Charla. Servicio de Internet que permite a dos o más usuarios/as conversar online mediante el teclado.

Cibercafé:
Bar donde, además de beber y comer, los clientes pueden usar ordenadores para acceder a Internet.

Ciberespacio:
Espacio virtual, no geográfico, determinado por la interconexión de personas a través de redes telemáticas. El término fue acuñado por el escritor norteamericano William Gibson en su novela de ciencia ficción Neuromante, publicada en 1984. Gibson inició el movimiento llamado "cyberpunk".

Cookie:
Pequeño archivo de texto que un sitio web coloca en el disco duro de un ordenador que lo visita. Al mismo tiempo, recoge información sobre el usuario/a. Agiliza la navegación en el sitio. Su uso es controvertido, porque pone en riesgo la privacidad de los usuarios/as.

Dominio:
Conjunto de caracteres que identifica la dirección de un sitio web.

Download:
Descargar, bajar. Transferencia de información desde Internet aun ordenador.

E.mail:
Correo electrónico.

Firma digital:
Conjunto de datos agregados aun mensaje que permiten certificar la identidad del emisor.

Hipertexto:
Textos enlazados entre sí. Haciendo clic con el mouse el usuario pasa de un texto a otro, vinculado con el anterior.

HTML:
Hyper Text Mark-up Language. Lenguaje de programación para crear páginas web.

Intranet:
Red de redes de una empresa. Su aspecto es similar al de las páginas de Internet.

Link:
Enlace. Imagen o texto destacado, mediante subrayado o color, que lleva a otro sector del documento o a otra página web.

Login:
Conexión. Entrada en una red.

On-line:
En línea, conectado. Estado en que se encuentra un ordenador cuando se conecta directamente con la red a través de un dispositivo, por ejemplo, un módem.

Pagina Web:
Documento disponible en la red que contiene información presentada en forma de gráficos, texto, imágenes en movimiento y sonido.

Portal:
Sitio web que sirve de punto de partida para navegar por Internet. Los portales ofrecen una gran diversidad de servicios: listado de sitios web, buscador, noticias, e- mail, información meteorológica, chat, newsgroups (grupos de discusión) y comercio electrónico. En muchos casos el usuario puede personalizar la presentación del portal. Algunos de los más conocidos son Altavista, Yahoo!, Netscape y TORREPACHECO.COM
Red:
En tecnología de la información, una red es un conjunto de dos o más ordenadores interconectados.

Servidor:
Ordenador central de un sistema de red que provee servicios y programas a otrós ordenadores conectados.

Sitio Web:
Conjunto de páginas web interconectadas en la www a las que se accede desde una página de bienvenida y bajo una misma dirección.

Tarifa Plana:
Modalidad de servicio que ofrecen los proveedores de Internet. Consiste en pagar una cifra fija por acceder a Internet sin límite de tiempo.

Telemática:
Combinación de las palabras "telecomunicaciones" e "informática". Disciplina que asocia las telecomunicaciones con los recursos de la informática.

Tiendas Virtuales:
Sitio Web en la que a través de una aplicación de Comercio Electrónico, una empresa ofrece sus productos on-line.

Videoconferencia:
Conversación entre dos o más personas que se encuentran en lugares diferentes pero pueden verse y oírse. Las videoconferencias que se realizan fuera de Internet requieren que en cada lugar donde se encuentran los participantes se disponga de una videocámara especial y de dispositivos para presentación de documentos. En la Web, productos como CU-SeeMe permiten hacer chat con vídeo.

Web: (World Wide Web):
Red mundial; telaraña mundial. Es la parte multimedia de Internet. Es decir, los recursos creados en HTML y sus derivados. Sistema de información global desarrollado en 1990 por Robert Cailliau y Tim Berners-Lee en el CERN (Consejo Europeo para la Investigación Nuclear). Con la incorporación de recursos gráficos e hipertextos, fue la base para la explosiva popularización de Internet a partir de 1993.